FAQ - Questions fréquentes



1 - Où puis-je acheter les produits Quizotrésor® ? 

Nos produits sont uniquement disponibles à la vente sur notre site www.quizotresor.com !

Si vous habitez à Nantes et ses alentours, vous pouvez passer dans nos locaux situés à Basse-Goulaine (3 rue de Tasmanie, Bâtiment A) afin de récupérer votre colis sur place ! Il vous suffit de sélectionner au préalable « retrait sur place » au moment de votre commande pour ne pas payer de frais de port.


2 - Quelle(s) différence(s) entre un kit physique et à imprimer ?

Le jeu est rigoureusement le même. En revanche, dans un cas, vous recevez tout le matériel prêt à jouer et dans l'autre, il vous revient de tout imprimer vous-même. Inutile donc d'attendre donc votre colis. Tout vous sera adressé instantanément par voie numérique. (Pensez à regarder dans vos SPAMS.)


3 - Mon enfant est entre deux tranches d'âge, comment choisir ?

Au-delà de l'âge, c'est au niveau scolaire qu'il faut vous référer.  Ainsi, pour les enfants de moyenne et Grande Section de maternelle, optez pour nos kits 3-5 ans ou éventuellement nos kits ANIMAUX ou CIRQUE pour les Grande Section en fin d'année scolaire. Pour les enfants scolarisés en CP et CE1, aucune hésitation à avoir : c’est le kit d'anniversaire 6-8 ans qu’il vous faut. Pour ceux de CM1, CM2 : le kit d'anniversaire 9-11 ans est pour eux !

En revanche, la question peut se poser pour les CE2. Tout dépend de la maturité, de la curiosité et du goût de l’effort des enfants. Les missions 6-8 ans seront résolues sans difficultés alors que celles pour les 9-11 ans demanderont évidemment plus de réflexion. Notez également que certains thèmes, comme les ESPIONS ou la MAGIE sont légèrement plus difficiles que les autres, le thème le plus simple étant celui sur les ANIMAUX.


4 - Les kits physiques comprennent-ils des petits cadeaux ?

NON. Les kits physiques comprennent tous les éléments liés au jeu à l'exception des petits cadeaux, pièces en chocolat et décorations de fête, disponibles en option sur notre site.


5 - J’ai déjà un coffre au trésor, puis-je le réutiliser ?

OUI. Grâce aux recharges, vous pouvez réutiliser le coffre Quizotrésor® et ses cadenas l'année suivante avec un autre thème. Si le coffre dont vous disposez n'est pas un coffre Quizotrésor®, il pourra faire l'affaire moyennant quelques aménagements de votre part, car notre jeu est conçu pour l’ouverture simultanée de 2 cadenas. 


6 - Je souhaite annuler ma commande, quelle est la procédure ? 

Pour les commandes physiques : 
Conformément aux dispositions légales, vous disposez de 14 jours francs à compter de la date de réception du colis, pour exercer votre droit de rétractation. Pour que la rétractation soit recevable, les articles doivent doit être retournés neufs, dans leurs emballages d’origine intacts. Après réception du colis en nos locaux, QUIZOTRÉSOR® vous remboursera du montant de la somme versée à la commande, exception faite des frais de retour du colis, à votre charge.

Pour les kits à télécharger : 
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, dès lors qu’une commande a été exécutée par l’envoi de liens de téléchargement, vous ne disposez malheureusement plus de délai de rétractation. Cependant, vous pouvez toujours en faire profiter vos proches ! 


7 - Depuis ma commande, le nombre d'invités a augmenté ! Que faire ?

8 joueurs est le nombre conseillé. 1 ou 2  joueurs supplémentaires peuvent donc facilement s'ajouter au groupe de base.
Au-delà, deux options s'offrent à vous :  - Commander un kit à imprimer, conçu pour aller jusqu’à 16 enfants, Ou bien,  - Commander une recharge, simultanément à l’achat de votre kit physique.


8 - Les invités seront moins nombreux que prévu, est-ce un problème ? 

NON. Si les invités à votre fête sont moins nombreux que prévu, cela ne pose aucun problème. Il vous suffit de réduire le nombre d’enfants par équipe. Si toutes les équipes n’ont pas le même nombre de joueurs, elles ne seront pas pénalisées pour autant.


9 - Puis-je organiser Quizotrésor® en intérieur ?

OUI. Notre jeu se joue invariablement en intérieur ou en extérieur. Par contre, si tout se passe en intérieur, prévoyez d’utiliser plusieurs pièces pour cacher les jetons. Vous pourrez néanmoins interdire l’accès de certaines pièces grâce à nos feuillets adhésifs « sens interdit ».


10 - Puis-je organiser un jeu Quizotrésor® dans un parc/jardin public ? 

OUI. Nos jeux sont conçus de manière à être totalement clés en main.  Vous pouvez donc déplacer et utiliser facilement nos kits physiques, sans avoir besoin d’accessoires supplémentaires.


11 - Je serai seul(e) pour encadrer les enfants, est-ce possible ?

OUI. La créatrice de Quizotrésor® a animé seule, grâce à ce jeu, un anniversaire avec 16 enfants. Pour être honnête, l’exercice demeure un peu fatiguant et mieux vaudrait trouver de l’aide pour un tel nombre d’enfants. En revanche, pour une petite dizaine d'enfants, cela est parfaitement faisable, même s’il est évidemment plus confortable d’être à deux. Un enfant plus âgé peut parfaitement faire l’affaire.


12 - Le jeu est-il adapté pour fêter l’anniversaire de jumeaux ? 

OUI. Comme vous l’avez probablement lu dans la règle du jeu, l’enfant dont c’est l’anniversaire reçoit l'une des deux clés du cadenas. Si vous avez des jumeaux, vous devrez commander un cadenas supplémentaire en cochant la case "jumeaux" au moment de votre commande.   Ainsi vos deux enfants auront leur clé et une troisième sera mise en jeu.


13 - Combien de temps dure une chasse au trésor Quizotrésor® ?  

La durée de nos chasses au trésor varie en fonction de la configuration des lieux, de la célérité des enfants et de la difficulté ou non à trouver les jetons. La durée moyenne observée est d'environ : 1h30 pour les kits 9-11 ans 1h00 pour les kits 6-8 ans 45 minutes pour les kits 3-5 ans Il peut arriver que cela dure moins longtemps si les jetons/clés ont été trop faciles à trouver, ou les enfants particulièrement rapides ! Si c'est le cas, pensez à utiliser le document "jeux additionnels" fourni dans vos kits : votre botte magique pour prolonger la fête jusqu'à l'arrivée des premiers parents !


14 - Je n’ai pas reçu le lien de téléchargement de mon kit à imprimer, que faire ? 

Les fichiers vous ont été adressés instantanément au moment de votre paiement. Peut-être notre message est-il passé dans vos SPAMS ? Quoiqu'il en soit vous pouvez également les télécharger  en vous connectant dans votre espace « mon compte ».  Rendez vous ensuite dans la partie "Historique et détail des commandes", cliquez sur le mot "Détails", tout au bout à droite de la ligne correspondant à votre commande.  Sur la page suivante, vous trouverez en bas de page, votre ZIP. Cliquez dessus pour le télécharger.


15 - Je n’arrive pas à ouvrir le fichier ZIP de mon kit à télécharger, que faire ? 

Vous pouvez utiliser le logiciel open source 7zip qui est gratuit et fiable. Cliquez sur ce lien pour le télécharger.


16 - Où puis-je trouver mes factures ?

Rendez-vous dans votre espace "Mon compte" et cliquez sur "Historique et détails de mes commandes". Vous trouverez ici vos factures au format PDF.


17 - Comment accéder aux playlists Spotify ? 

Cliquez ICI pour accéder à notre compte Spotify, ou scannez le code présent à la page 2 de votre livret organisateur. Pour plus de détails, rendez-vous sur cet article : "Comment accéder à nos playlists Spotify".


18 - Je suis parent organisateur, comment télécharger les photos de la fête ? 

Cliquez ICI, ou rendez vous dans votre espace "Mon compte" > « Espace Photo ».

En bas de la page qui s'affiche, cliquer sur "Gérer", puis sur "Déposer vos fichiers ici". Votre navigateur ouvre alors une fenêtre vers les dossiers présents sur votre ordinateur : il ne vous reste plus qu'à sélectionner les photos et vidéos que vous souhaitez publier !


19 - Je suis parent invité, comment accéder à l’espace photo ? 

Si vous voulez accéder à l'espace photos en tant qu'invité, il vous suffit de cliquer ICI et de remplir les champs demandés.