FAQ - Questions fréquentes
1 - Où puis-je acheter les produits Quizotrésor® ?
Nos produits sont uniquement disponibles à la vente sur notre site www.quizotresor.com ! Si vous habitez à Nantes et ses alentours, vous pouvez passer dans nos locaux situés à Basse-Goulaine (3 rue de Tasmanie, Bâtiment A) afin de récupérer votre colis sur place ! Il vous suffit de sélectionner au préalable « retrait sur place » au moment de votre commande pour ne pas payer de frais de port.2 - Quelle(s) différence(s) entre un kit physique et à imprimer ?
Le jeu est rigoureusement le même. En revanche, dans un cas, vous recevez tout le matériel prêt à jouer et dans l'autre, il vous revient de tout imprimer vous-même. Inutile donc d'attendre donc votre colis. Tout vous sera adressé instantanément par voie numérique. (Pensez à regarder dans vos SPAMS.)3 - Mon enfant est entre deux tranches d'âge, comment choisir ?
Au-delà de l'âge, c'est au niveau scolaire qu'il faut vous référer. Ainsi, pour les enfants de moyenne et Grande Section de maternelle, optez pour nos kits 3-5 ans ou éventuellement nos kits ANIMAUX ou CIRQUE pour les Grande Section en fin d'année scolaire. Pour les enfants scolarisés en CP et CE1, aucune hésitation à avoir : c’est le kit d'anniversaire 6-8 ans qu’il vous faut. Pour ceux de CM1, CM2 : le kit d'anniversaire 9-11 ans est pour eux ! En revanche, la question peut se poser pour les CE2. Tout dépend de la maturité, de la curiosité et du goût de l’effort des enfants. Les missions 6-8 ans seront résolues sans difficultés alors que celles pour les 9-11 ans demanderont évidemment plus de réflexion. Notez également que certains thèmes, comme les ESPIONS ou la MAGIE sont légèrement plus difficiles que les autres, le thème le plus simple étant celui sur les ANIMAUX.4 - Les kits physiques comprennent-ils des petits cadeaux ?
NON. Les kits physiques comprennent tous les éléments liés au jeu à l'exception des petits cadeaux, pièces en chocolat et décorations de fête, disponibles en option sur notre site.5 - J’ai déjà un coffre au trésor, puis-je le réutiliser ?
OUI. Grâce aux recharges, vous pouvez réutiliser le coffre Quizotrésor® et ses cadenas l'année suivante avec un autre thème. Si le coffre dont vous disposez n'est pas un coffre Quizotrésor®, il pourra faire l'affaire moyennant quelques aménagements de votre part, car notre jeu est conçu pour l’ouverture simultanée de 2 cadenas. Et si quelques éléments de votre kit Quizotrésor® manquent à l'appel, rendez-vous dans notre rubrique accessoires où vous pourrez compléter votre kit.6 - Je souhaite annuler ma commande, quelle est la procédure ?
Pour les commandes physiques :Conformément aux dispositions légales, vous disposez de 14 jours francs à compter de la date de réception du colis, pour exercer votre droit de rétractation. Pour que la rétractation soit recevable, les articles doivent doit être retournés neufs, dans leurs emballages d’origine intacts. Après réception du colis en nos locaux, QUIZOTRÉSOR® vous remboursera du montant de la somme versée à la commande, exception faite des frais de retour du colis, à votre charge. Pour les kits à télécharger :
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, dès lors qu’une commande a été exécutée par l’envoi de liens de téléchargement, vous ne disposez malheureusement plus de délai de rétractation. Cependant, vous pouvez toujours en faire profiter vos proches !
7 - Depuis ma commande, le nombre d'invités a augmenté ! Que faire ?
8 joueurs est le nombre conseillé. 1 ou 2 joueurs supplémentaires peuvent donc facilement s'ajouter au groupe de base.Au-delà, deux options s'offrent à vous : - Commander un kit à imprimer, conçu pour aller jusqu’à 16 enfants, Ou bien, - Commander une recharge, simultanément à l’achat de votre kit physique. Dans ce second cas, attention, vous devrez également commander nos planches de jetons